florarie, livrare flori, flori online, florarie online, flori, florarie bucuresti, livrari flori, buchet trandafiri, buchete, trandafiri rosii, flori domiciliu, comanda flori
-
Acasă
-
Intrebari frecvente
- Transport & Livrare
- Firma noastra face livrari oriunde in Bucuresti si in imprejurimi. Pentru mai multe detalii legate de zonele in care putem livra, nu ezitati sa ne contactati folosind numerele de telefon de la pagina de contact
Facem livrari 7 zile din 7, in intervalul orar 08:00 - 19:00. Da, ati citit bine. Livram si in Weekend! Pentru comenzile facuta pana in ora 13:00 livrarea se poate face in aceeasi zi (pana la ora 19:00). Pentru comenzile facuta dupa ora 13:00, livrarea se poate face incepand cu a 2-a zi.
Livrarea buchetelor se va face numai dupa confirmarea platii. Pentru platile prin transfer bancar, livrarea se face numai dupa ce plata integrala a intrat in contul Super-Buchete.ro . Pentru platile online cu card-ul, livrarea se face dupa ce se confirma plata de catre procesatorul de card-uri. Confirmarea platilor cu card-ul poate dura maxim 24 ore, si in mod normal se face in cateva ore.
Pentru livrarile in aceeasi zi, plata trebuie sa fie confirmata pana in ora 13:00.
Cazur speciale: In momentul in care se face comanda , in cazul in care nu a fost specificat intervalul in care se poate face livrarea , iar destinatarul (cel care primeste buchetul/cadoul) nu poate fi contactat telefonic va fi contactat clientul(persoana care face comanda)pentru a specifica daca se amana sau se anuleaza livrarea. Daca din cauze ce nu tin de floraria online Super-buchete.ro, comanda nu poate fi livrata, ea ramane procesata si disponibila la livrare pana la sfarsitul zilei.
- Politici de securitate si bune practici
-
Comandand produse pe site-ul www.topflori.ro presupune seriozitate atat din partea clientului cat si din partea noastra. O comanda plasata pe site-ul www.topflori.ro se considera o comanda ferma atat din partea clientului cat si din partea noastra.
Datele clientului sunt confidentiale. Datele clientului nu vor fi date sau imprumutate catre nici o terta parte. Datele clientului nu vor fi folosite decat pentru procesarea comenzilor plasate de catre acesta.
Detaliile de plata ale clientuliu pentru plata cu card-ul nu sunt salvate de catre site-ul www.topflori.ro . Plata prin card se face direct pe site-ul procesatorului de card folosind un link criptat si securizat. Site-ul www.topflori.ro nu pastreaza si nu are access la aceste date.
- Inlocuiri si retururi
- Comenzile efectuate pe site-ul www.topflori.ro sau telefonic nu pot fi returnate. Fiind vorba de produse care se degradeaza in timp, acest lucru nu este posibil.
Inlocuirea produselor se face automat de catre florarie online Super-Buchete.ro daca acestea se deterioreaza in timpul transportului sau nu mai corespund standardelor noastre. Inlocuirea produselor nu se mai poate face dupa ce acestea au fost livrare si acceptate de catre destinatar.
La livrarea produselor se semneaza un formular de predare primire. Prin semnarea acestui formular, destinatarul este de acord ca accepta produsele primite. Dupa semnarea acestui formular, nu se mai pot face retururi sau inlocuiri ale produselor.
- Cum cumpar?
-
Plasarea unei comenzi pe acest site este simpla si intuitiva.
1. Navigati prin categoriile site-ului sau cautati aranjamente folosind functia de cautare.
2. Pe pagina de detaliu a aranjamentului dorit, introduceti cantitatea dorita (daca difera de 1) si apasati pe butonul "Adauga in cos"
3. Veti fi directionat automat catre pagina cu produsele dumneavoastra din cos. Aici puteti finaliza comanda apasand pe butonul "Comanda si Plateste"
4. Veti fi directionat catre pagina de comanda, compusa din 4 pasi:
5. Pasul 1: Daca aveti deja un cont pe topflori.ro, aici va puteti loga. Daca nu, puteti continua fie inregistrandu-va pe site-ul topflori.ro, fie ca simplu vizitator (nu va fi creat un cont)
6: Pasul 1: Informatii facturare. Aici introduceti datele dumneavoastra cu care veti face plata
7. Pasul 2: Informatii livrare. Aici introduceti datele persoanei careia vreti sa-i trimiteti arnajamentul/aranjamentele florale.
8. Pasul 3: Alegeti metoda de livrare si detaliile livrarii (puteti lasa un mesaj catre destinatar, data de livrare, etc.). Livrarea este intotdeauna gratuita.
9. Pasul 4: Alegeti metoda de plata. Puteti plati fie prin transfer bancar (detaliile pentru transfer vor fi de asemenea trimise dumneavoastra prin email) fie online, cu card-ul. Va recomandam plata cu card-ul, deoarece procesarea platii dureaza mult mai putin.
10. Pasul 5: Verificati detaliile comenzii. Aici puteti vedea totalul de plata cat si produsele comandate.
11. Dupa acest pas, daca ati ales plata cu card-ul, veti fi redirectionat catre site-ul procesatorului de card, mobilpay.ro printr-un link securizat.
- Cum platesc, preturi si promotii
-
- Cum Platesc?
Plate se poate face prin 2 modalitati. In momentul in care plasati o comanda, veti avea posibilitatea sa alegeti intre 2 optiuni: plata prin transfer bancar/ordin de plata sau plata online cu card-ul.
La plata prin transfer bancar, veti primi prin email la finalizarea comenzii detaliile contului bancar in care puteti face transferul. De obicei transferul dureaza in jur de 24 ore pana la confirmare. Livrarea se face dupa ce este confirmat transferul.
La plata online cu cardul, la sfarsitul comenzii, veti fi redirectionat catre o pagina securizata a procesatorului de plati cu card-ul, MobilPay. Aici veti introduce datele card-ului dumneavoastra. Plate se face de obicei instant, rareory necesitand verificari suplimentare din partea departamentului antifrauda a MobilPay. Daca totul este in regula, plata dumneavoastra se face instant, confirmarea de plata nedurand mai mult de 1-2 ore.
- Preturile de pe site-ul www.Super-Buchete.ro >INCLUD TVA-ul si INCLUD TRANSPORTUL in Bucuresti. Preturile noastre au un adaos comercial semnificativ mai mic fata de celelalte florarii online. Puteti oricand compara preturile noastre cu alte preturi de pe piata.
- Site-ul www.Super-Buchete.ro poate oferii diferite aranjamente florare la promotie. Un produs aflat la promotie va avea pretul inital taiat cu o linie si pretul la promotie scos in evidenta printr-un font marit.
- Site-ul www.Super-Buchete.ro ofera un discount de 5% pentru comenzi ce depasesc totalul de 1000 RON.
Alte promotii si reduceri pot fi aplicate fara o instiintare prealabila.
- Cum vad detalii despre comanda mea?
-
Daca in momentul plasarii comenzii ati ales sa va inregistrati pe site-ul nostru, veti primi pe email datele contului dumneavoastra (numele de utilizator este adresa dumneavoastra de email). Folosind aceste date puteti intra in contul dumneavostra accesand link-ul Intrare in cont. Dupa ce v-ati autentificat, veti fi directionat automat catre pagina dumneavoastra de membru unde puteti vedea comenzile dumneavoastra cat si statusul acestora
Daca in momentul plasarii comenzii nu ati ales sa va inregistrati, veti primi un email cu un link unde puteti urmarii statusul comenzii dumneavoastra.
- Actualizarea datelor personale
-
Dupa ce v-ati inregistrat pe site-ul www.Super-Buchete.ro si v-ati autentificat, in partea stanga a paginii de membru aveti optiunea "Contul meu - Optiunile mele". In aceasta pagina putei edita si actualiza datele dumneavoastra.
